Application Support Specialist (m/w/d)
Kennziffer 279706

Ihre Aufgaben

• Erster technischer Ansprechpartner bei Störungen und Supportanfragen
• Bearbeitung des Ticketeingangs zur rechtzeitigen Erkennung und Beseitigung
  betriebsverhindernder Situationen
• Qualifizierung und Koordination aller Anfragen und Störungen
• Unterstützung bei der Betreuung des Incident Management Prozesses
• Kommunikation und Koordination von Störungen mit Kollegen, Partnern und Kunden
• Überwachung der Datenqualität, -plausibilität und -konsistenz
• Dokumentation von Support-Maßnahmen und Ausbau der Wissensdatenbank
• Enge Zusammenarbeit mit lokalen Spezialistenteams und internationalem Entwickler-
  Support

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung bzw. BWL- oder IT-Studium
• IT-Affinität oder erste Berufserfahrung im Bereich Applikation oder Business Support von
  Vorteil
• Vertrautheit mit IT-Profis und webbasierten sowie clientbasierten Software-Tools
• Sehr gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS-Office und SQL
• Wünschenswerte ITIL-Kenntnisse
• Talent für Multitasking und Priorisierung von Themen
• Kundenorientierung und prozessorientiertes Denkvermögen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Ihre Benefits

• HomeOffice bis zu 3 Tage pro Woche
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 40 €
• Sonderurlaubstage & Jubiläumszahlungen
• Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
• Weiterbildungszuschuss bis 3.000 €
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen: Leasing, Businessbike

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